📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées par I AM Clean auprès de ses clients particuliers et professionnels.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : I AM Clean
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Responsable : De Freitas Mathilde Adresse : 8 avenue Saint-Nicolas 06400 Cannes
Email : iam.clean@outlook.com
Téléphone : 0672111838
SIRET : 981 531 817 00022

2. Prestations proposées

I AM Clean propose notamment les prestations suivantes :

Nettoyage de logements (particuliers, Airbnb, locations courte durée)
Ménage pour professionnels (bureaux, copropriétés, commerces)
Nettoyage de véhicules
Nettoyage de textiles (canapés, tapis, matelas)
Gestion du linge
Prestations ponctuelles ou régulières

Le détail des prestations est précisé sur le site internet ou dans le devis transmis au client.

3. Devis et commande

Toute prestation fait l’objet :

soit d’un devis écrit
soit d’une validation orale ou écrite du tarif communiqué

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du devis ou accord du client (email, message ou signature).

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€).

Les tarifs sont communiqués avant toute intervention.
I AM Clean se réserve le droit d’ajuster ses tarifs à tout moment.
Les prestations supplémentaires non prévues initialement feront l’objet d’un accord préalable et d’une facturation complémentaire.

⚠️ En cas de logement ou véhicule particulièrement sale, un supplément pourra être appliqué, après information et validation du client.

5. Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont les suivantes :

Paiement à réception de facture ou selon les conditions convenues
Moyens de paiement acceptés : virement, espèces, autres selon accord

Tout retard de paiement pourra entraîner :

des pénalités de retard
la suspension des prestations en cours

6. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de prestation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence du client :

I AM Clean se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

fournir un accès libre au lieu d’intervention
signaler tout élément particulier (fragilité, taches spécifiques, état du logement)
permettre la réalisation de la prestation dans des conditions normales

I AM Clean ne pourra être tenue responsable d’un résultat non optimal si les conditions d’intervention ne sont pas réunies.

8. Responsabilité

I AM Clean s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et diligence.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24 heures après l’intervention.

La responsabilité de I AM Clean ne saurait être engagée en cas :

d’usure normale
de dégradation liée à un défaut antérieur
de matériaux fragiles non signalés

9. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, sauf si la prestation a déjà été réalisée avec son accord.

10. Force majeure

I AM Clean ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une prestation en cas de force majeure (intempéries, panne, maladie, événements exceptionnels).

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.